Tesla bietet Probefahrten ohne Mitarbeiter an

Tesla will die Art und Weise, wie Probefahrten durchgeführt werden, revolutionieren. Ab sofort bietet der E-Auto-Hersteller für seine Modelle Model 3 und Model Y Probefahrten ohne die Begleitung eines Mitarbeiters an. Interessierte können den gesamten Ablauf – von der Buchung bis zur Rückgabe des Fahrzeugs – selbstständig über die Tesla-App und -Website abwickeln.

Probefahrt im Tesla automatisiert

Probefahrten sind oft der erste physische Kontakt eines Interessenten mit dem Fahrzeug und auch eine Gelegenheit für Verkaufsmitarbeiter, ein persönliches Gespräch zu führen und möglicherweise eine Provision zu erzielen. Doch Tesla, bekannt für seine minimalistische und technologiegetriebene Herangehensweise, setzt hier auf Selbstständigkeit und moderne Technologie statt auf traditionelle Kundenansprache. Die neuen „Self-Serve-Probefahrten“ stehen an 160 Standorten in Europa und dem Nahen Osten zur Verfügung, darunter auch 14 Standorte in Deutschland.

Einfache Buchung und Durchführung über die Tesla-App

Die Buchung der Probefahrt ist unkompliziert und kann laut Tesla in weniger als einer Minute online erfolgen. Nach der Buchung erhalten die Kunden eine Bestätigung per E-Mail mit allen relevanten Details. Anschließend werden sie telefonisch kontaktiert, um den Termin zu bestätigen und mögliche Fragen zu klären. Am Tag der Probefahrt spielt die Tesla-App eine zentrale Rolle: Sie hilft den Kunden, das Fahrzeug zu finden, zu entriegeln und zu starten.

Im Fahrzeug selbst zeigt der Touchscreen eine Anleitung zur Probefahrt, mit der die Fahrer die Fahrzeugeinstellungen schnell anpassen können. Sollten während der Fahrt Fragen auftauchen, können die Tesla-Mitarbeiter jederzeit telefonisch oder per App kontaktiert werden. Am Ende der Probefahrt gibt der Kunde das Fahrzeug an seinen ursprünglichen Platz zurück. Er verschließt es wieder über die App.

Flexibilität und Freiheit für den Kunden

Tesla setzt bei diesem neuen Probefahrt-Konzept auf Selbstständigkeit und eine nahtlose Benutzererfahrung. Sie soll es den Interessenten ermöglichen, das Fahrzeug in Ruhe zu erleben – ganz ohne den Verkaufsdruck einer Begleitperson. Sollte das Fahrzeug überzeugen, können die Details zum Kauf, zur Finanzierung oder zum Leasing wie gewohnt über die Kunden-Website oder in den Tesla-Niederlassungen geregelt werden.